Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine?
Per ordinare, naviga semplicemente nel nostro negozio online, scegli gli articoli che ti piacciono, aggiungili al carrello e segui il processo di pagamento sicuro.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della località. In generale, attendi dai 5 agli 8 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine. Tutti i nostri ordini vengono elaborati e spediti entro 48 ore.
Gli articoli sono di qualità?
Sì, ci impegniamo a fornire articoli di alta qualità. Collaboriamo con fornitori affidabili per garantire la soddisfazione del cliente.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Purtroppo, una volta confermato l'ordine, non possiamo garantire alcuna modifica. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto.
Come posso contattare il servizio clienti se ho un problema?
Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci tramite la nostra pagina dei contatti. Siamo qui per aiutarvi!
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi. Basta inviarci il numero dell'ordine tramite la nostra scheda "Contatti".
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Utilizza questo numero per monitorare lo stato della consegna.
Cosa succede se non sono presente durante la consegna?
Il corriere lascerà un avviso di consegna che ti consentirà di riprogrammare la consegna o di ritirare il tuo volo da un punto di ritiro vicino a te.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci direttamente così potremo risolvere il problema.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso o un cambio, a condizione che soddisfi i nostri criteri di restituzione.
I costi di restituzione sono coperti?
Le spese di restituzione sono a nostro carico nel caso in cui l'articolo sia difettoso o non corrisponda alla descrizione, altrimenti le spese sono a carico del cliente.
Come effettuare un reso?
Contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione, ti forniremo quindi le istruzioni.
Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio rimborso?
Una volta ricevuto l'articolo restituito, riceverai il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Offrite la spedizione espressa?
Naturalmente, questa opzione richiede costi aggiuntivi. Ti verrà proposto durante la fase di pagamento.
Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?
Se sono trascorsi 5 giorni dal tempo di consegna stimato e non hai ricevuto il pacco, contattaci.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express) e altre opzioni di pagamento sicure.
