Politica di ritorno
Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente ci porta ad offrire una politica di reso dedicata esclusivamente agli articoli difettosi o danneggiati. Se hai un problema con il tuo ordine, ecco come possiamo procedere:
Durata della Polizza:
Hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per inviare una richiesta di reso. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo accettare resi o offrire rimborsi o cambi.
Condizioni di restituzione
Per poter beneficiare della restituzione, l'articolo deve:
- Essere difettoso o danneggiato al momento del ricevimento.
- Rimane inutilizzato e nelle esatte condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Essere restituito nella sua confezione originale.
Articoli non restituibili
Non ripetiamo:
- Articoli non affetti da difetti o danni (a causa della nostra politica focalizzata solo sui prodotti difettosi o danneggiati).
Processo di restituzione
Per avviare un reso, forniscici una ricevuta o una prova di acquisto. Contattaci al seguente indirizzo: contact.nelovia@gmail.com, senza restituire il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un periodo di tempo specificato.
Articoli promozionali
Solo gli articoli a prezzo intero hanno diritto al rimborso. Gli articoli promozionali non possono essere rimborsati.
Commerci
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati al momento del ricevimento. Per uno scambio, inviaci un'e-mail a contact.nelovia@gmail.com.
Spedizione di reso
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo all'indirizzo che ti verrà fornito dopo averci contattato.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione potrebbe essere detratto dal rimborso.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione per gli articoli di valore superiore a € 75, poiché non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.
